Chính sách vận chuyển - đổi trả

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

                                (Áp dụng từ 01/01/2022)

 

            CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG SỈ VÀ LẺ

GIÁ TRỊ
ĐƠN HÀNG

< 499.000đ

> 500.000đ

NỘI THÀNH

30.000đ
(3kg,+ 2.000Đ , 0.5 kg Vượt)

FREE

NGOẠI THÀNH

30.000đ
(0.7kg + 5.000Đ , 1 kg Vượt)

LIÊN HỆ

  • Giao hàng từ 200.000đ trở lên đối với đơn ngoại thành

 

THỜI GIAN NHẬN HÀNG NỘI THÀNH

TẠO ĐƠN

LẤY HÀNG

NHẬN HÀNG DỰ KIẾN

TRƯỚC 10H SÁNG

13H – 18H TRONG NGÀY

20H TỐI TRONG NGÀY

10H – 16H TRONG NGÀY

TRƯỚC 20H TRONG NGÀY

SÁNG HÔM SAU TRƯỚC 10H

16H – 08H HÔM SAU

TRƯỚC 10H HÔM SAU

13H – 18H TRONG HÔM SAU

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng dự kiến có thể bị ảnh hưởng bởi khu vực đang chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid hoặc thời tiết và các yếu tố khách quan khác. Rgroup sẽ liên hệ và giao hàng đến Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Các đơn hàng không đồng ý nhận hàng sẽ thanh toán phí giao hàng 2 chiều.

Vd:

  • Ngày 1/1/2022 khách hàng tạo đơn

TẠO ĐƠN

LẤY HÀNG

NHẬN HÀNG

08h – trước 10h

13h- 18h

20h

10h – 16h

Trước 20H

Sáng ngày 02/01/2022 trước 10H

16H – 08H Ngày 02/01/2022

Trước 10H Ngày 02/01/2022

13H – 18H Ngày 02/01/2022

 

THỜI GIAN NHẬN HÀNG NGOẠI THÀNH

MIỀN BẮC VÀ MIỀN TRUNG

3 – 5 Ngày

MIỀN NAM

1 – 3 Ngày



 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

                                (Áp dụng từ 01/01/2022)

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.